SCHWIERIGE GESPRÄCHE MIT VERHANDLUNGSPARTNERN FÜHREN

Selbstbewusst mit herausfordernden Gesprächssituationen und Menschen umgehen

Verhandlungskonzepte, Methodiken, Strategien hin oder her. Wenn die andere Person oder Partei nicht mitspielt, dann wird es eher schwierig einen angemessenen Umgang miteinander zu finden. Viele Mitarbeiter stehen allerdings vor der Herausforderung im Tagesgeschäft mit sehr unterschiedlichen Gesprächspartnern klarzukommen, egal ob im Vertrieb oder im Einkauf.

Durch dieses Seminar lernen und üben Sie verschiedene Kommunikationsmethoden, um in Ihren „Verhandlungen“ oder Gesprächen besser zu punkten, selbstbewusster aufzutreten und erfolgreich an der Beziehung zu arbeiten, auch unter schwierigen Umständen.
 

Was Sie mit dem Seminar erreichen können:

  • Sie werden Ihr Selbstbewusstsein bei der Durchführung von Meetings steigern und dadurch eine erhöhte persönliche Anerkennung genießen.

  • Sie werden Ihre Kommunikation überzeugend gestalten, ohne die andere Person zu verletzen

  • Sie werden lernen, wie man souverän mit besonders schwierigen Situationen, Konflikten und Menschen umgeht.

  • Sie werden Ihre Sicherheit im Umgang mit verschiedenen Kulturkreisen in Ihren Besprechungen erhöhen.
     

SCHWIERIGE GESPRÄCHE MIT VERHANDLUNGSPARTNERN FÜHREN

Teilnehmerzahl: bis 12 Personen / Dauer: 2 Tage

ZIELGRUPPE

Besonders geeignet für Personen, die nicht jeden Tag verhandeln aber in ständiger Kommunikation mit Kunden oder Lieferanten sind, z.B. im Vertriebsinnendienst oder im operativen Einkauf.

INHALTE –

DIE SIE LERNEN...

Wichtige Kommunikationsaspekte

  • Die große Bedeutung die das Zuhörens, besonders als Verhandlungsführer hat

  • Botschaften von Gesprächspartnern richtig durchleuchten und Missverständnisse vermeiden

  • „Gewaltfrei“ kommunizieren – Ihre Interessen durchsetzen, ohne die andere Seite zu manipulieren

  • Forderungen formulieren, ohne aufbrausend zu wirken

 

 Selbstbewusstes Auftreten und Rhetorik

  • Überzeugende Argumente und Gegenargumente (zum kontern) formulieren

  • Methoden, wie Sie Ihre Schlagfertigkeit im Gespräch erhöhen können

  • Hierarchische Unterschiede überbrücken bzw. überwinden

  • Die Macht der Autorität nutzen, ohne manipulativ zu wirken

  • Überzeugend „Nein“ sagen

  • Tipps für Ihr Auftritt im Online-Meeting oder in der Telefonkonferenz

 

Konfliktsituationen souverän meistern

  • Mit emotionalen Gesprächspartnern umgehen

  • Den Umgang mit verbalen Attacken und Drohungen

  • Auf verschiedene Persönlichkeitstypen einzugehen

  • Möglichkeiten der Deeskalation und mögliche Auswirkungen einer Konflikteskalation

  • "Was kann ich tun, wenn die andere Partei einfach nicht macht, was ich will!"
     

Kulturunterschiede im Gespräch berücksichtigen

  • Wichte Aspekte und Unterschiede im Kommunikationsstil

  • Der Umgang mit „Ja“, wenn „Nein“ gemeint wird

  • Kulturelle Differenzen bezüglich Zeit, Entscheidungen, Macht etc.

  • Wie Vertreter anderer Kulturen schwierige Gespräche angehen (oder auch nicht!)

METHODIK

Interaktives Seminar mit Kleingruppenarbeit, Trainer-Input, kurze Übungssequenzen, kollegiale Beratung und Plenumsdiskussion

TRAINER

Sebastian Hawkins bzw. David Preston (English-Native-Speaker)

Sebastian James Hawkins

90513 Zirndorf

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Wachendorfer Str. 7

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Fax: +49 (0)3222 - 14 87 198

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Tel: +49 (0)911 - 39 45 628