BUSINESS COMMUNICATION TRAINING
Verstärken Sie Ihre Wirkung auf Englisch, sowohl in der schriftlichen als auch in der mündlichen Kommunikation
Aufgrund der zunehmenden Internationalisierung von Unternehmen wird es immer wichtiger, dass sich Mitarbeiter nicht nur auf Englisch unterhalten, sondern auch Geschäftskorrespondenz in der englischen Sprache erledigen können. Unser Business Communication Training zielt darauf ab, Ihnen die nötigen Werkzeuge an die Hand zu geben, die Ihnen eine effektive Kommunikation mit internationalen Geschäftspartnern ermöglichen – ob persönlich, telefonisch oder per E-Mail. Damit Sie peinliche „Schnitzer“ im Gespräch vermeiden, beschäftigen wir uns außerdem mit Business-Etikette. Hierbei gilt es zu verstehen, weshalb Missverständnisse auftreten und wie sich Kulturen rund um die Welt in ihrer Kommunikation unterscheiden.
Was Sie mit dem Seminar erreichen können:
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Sie werden präziser und ausdrucksstärker in der englischen Sprache kommunizieren können.
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Sie werden die englische Sprache mit mehr Selbstbewusstsein in Ihrem Geschäftsalltag verwenden können.
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Sie werden sich damit vertraut machen, wie man in einem internationalen Kontext kommuniziert und was man eher vermeiden sollte.
ZIELGRUPPE
Ideal für alle, die ihre schriftliche und mündliche Kommunikation im geschäftlichen Umfeld verbessern möchten. Besonders interessant für Assistenten, Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst oder im operativen Einkauf, wenn Sie ausländische Lieferanten haben. Dieses Training findet ausschließlich in englischer Sprache statt. Vorkenntnisse in der englischen Sprache sind zwar notwendig, aber Sie müssen nicht perfekt sein!
INHALTE –
DIESES SEMINARS
Erfolgreiche Kommunikation per Mail…
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Aspekte einer erfolgreichen E-Mail-Kommunikation auf Englisch
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Wodurch Sie mehr Aufmerksamkeit für Ihre E-Mail-Inhalte gewinnen
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Wie Sie den richtigen Ton treffen – die Unterschiede zwischen informeller und formeller Sprache
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Lernen Sie, zwischen den Zeilen zu lesen und diplomatisch zu sein
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Schlechte Nachrichten kommunizieren und mit Beschwerden umgehen
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Dos und Don’ts in der E-Mail-Kommunikation
Erfolgreiche Kommunikation am Telefon…
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Sich klar und deutlich auszudrücken, damit Sie verstanden werden
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Aktives Zuhören beim Telefonieren und wie man reagiert, wenn Sie den Gesprächspartner nicht verstehen
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Wie Sie Anrufe für andere professionell übernehmen, Nachrichten aufnehmen und Anrufe weiterleiten
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Tipps und Tricks für Telefon- und Videokonferenzen
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Wichtige englische Sprüche, Phrasen und Begriffe rund ums Telefonieren
Erfolgreiche Kommunikation in Person
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Wie Sie Smalltalk im internationalen Geschäft einsetzen können
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Fragetechniken, um besser diskutieren zu können
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Zwischenmenschliche Missverständnisse verstehen und vermeiden
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und natürlich - 2 Tagelang Englisch üben!
METHODIK
Variierender Methodenmix aus: Einzelreflexion, Trainerinput, Paardiskussionen, Gruppenarbeiten, Analyse kurzer Filmsequenzen, kurze Übungssequenzen mit kollegialem Feedback. Dazu Interaktive Übung von typischen bzw. eigenen Gesprächssituationen.